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[摘要] 温坚生早年毕业于上海交通大学管理学院,并获工商管理硕士。自八十年代起,温坚生先生一直担任大型国有企业总经理职务。九十年代初被深圳市政府派往美国宾州印第安纳大学进修管理理论,回国以后他以高深的管
温坚生早年毕业于上海交通大学管理学院,并获工商管理硕士。自八十年代起,温坚生先生一直担任大型国有企业总经理职务。九十年代初被深圳市政府派往美国宾州印第安纳大学进修管理理论,回国以后他以高深的管理理论造诣和丰富的管理实务经验,把一家小企业扩展成为大型集团式公司,创下国有企业经济效益连续三年翻三番的发展奇迹。
温坚生儒雅的学者之风后面,隐含着潮派商人独有的胆略、勇气和智慧。
创业史:化妆品领域的厚积薄发 造就今日房产大业
温坚生涉足房地产领域有将近十年时间,一直扮演的是人的角色。如今,携着化妆品领域积累的丰富经验与雄厚资金,从幕后登上辉煌的舞台。
2001年,温坚生涉足完全陌生的化妆品行业,将一个上市公司的下属企业收购过来重组,花了大半年的时间做市场调查,从零的网络开始打造覆盖范围的新营销网络。
“对行业不熟没事,只要用心去做,全身心投入。”温坚生说。从生产到销售的每一个小细节,他都亲自过问。原材料采购、产品成分、生产工艺、流通领域、售后服务,一个环节也不忽略。五年过去了,当初这个市场占有率几乎为零、默默无闻的化妆品企业,已发展壮大成为遍布300多个城市6000家商场,有7000从业人员为之服务的专业品牌,形成了一个庞大的团队!在深圳160多家化妆品生产厂家里,泰源化妆品公司已稳居前5名,温坚生也从一个门外汉成长为精通业务的,担任了深圳市化妆品行业常务副理事长,广东省化妆品制造行业的副会长等职务,成为化妆品行业的创新与推动者。
泰源集团拥有几百种化妆品产品,每种新产品出来前,温坚生都身先士卒,亲自试用。工程师有时也觉得为难,因为要说服温坚生不是件容易的事,一切都要看实际试用的效果,尽管公司有专门的品质小组,里面有对产品进行全面、规范的质量评审。为了测试不同产品的功效,家里经常会出现这样一幕有趣的画面:温坚生在一边的脸上敷白色面膜,另一边敷彩色面膜,连温太太看了也忍俊不禁。正是这种亲身实践的敬业精神,泰源产品五年来在品质方面从来没有出现过任何问题。“我们提倡不要急功近利。为了赚快钱,出一些超标产品,美白效果是很快,但是对消费者皮肤造成不可挽回的损害。这其实来讲就是一个人的良心道德。”温坚生略带认真地说。
这份责任感,使温坚生不仅取得了事业上的成功,更在工作中收获了别人的认同感。温坚生在上海开展览会,好几年没有见面的经销商,一听到他要去,自发地全部到上海去,大家见个面,握个手,说几句话,就很满足了。精神上的支持,是任何物质都无法取代的。
这是经销商对泰源掌舵人的肯定,是一个人的为人处事得到大家的认同,更是企业给人的信赖感。
泰源集团一直以来秉承品质至上的理念,将产品质量视为企业的根本。花里林居是泰源在深圳的项目,项目启动之前,温坚生亲自做了大量的市场调查,看了深圳的30个楼盘,反复比较每个楼盘的优点、缺点,分析产品卖点、定位,从一个顾客的角度去感受产品,在学习人家的长处和经验的基础之上进行创新。
花里林居的设计师是哈佛大学毕业的高材生,创作能力很强,能将中西文化的积淀很好地融合,符合温坚生对设计师的品位和生活感悟能力的要求。“我们抠这个户型结构,有十二次。做了十二个方案,第十个方案才给认可。创作一个产品的过程,就像十月怀胎一样,要花很大的心血。”细节创造价值,温坚生相信,用心做出来的东西,会赢得客户的认可与欣赏。
连电梯间瓷片贴得凹凸有致这样的小细节,在花里林居项目里都做得一丝不苟。选电梯,温坚生要亲自去感受舒适度,测算每一秒的速度是多少。铝合金框用加厚的,超过国家规定标准。“我们做建筑要对人家七十年要负责任。泰源的核心之一是用心建造。”在温坚生的心目中,品质是重要的。
花里林居名字的由来
温坚生八十年代就来到深圳,对这个城市有着很深入的了解。“在深圳,一年四季都有鲜花盛开。我们应该生活在一个花丛中。每天夹着包上班的时候,走出花园门口一看,有鲜花盛开,下班回到家,也有鲜花迎接。那种心情很美妙。我们要求园林设计师,一年四季园林里面都有鲜花盛开,不同季节开不同的花。这也是追求生活品位的一种体现。我们在园林设计时考虑了以后的维护成本,这一点物业管理公司也是很赞赏的。围合式小区的私密性好,从底层上去只能达到自己居住的那一层。 临街的商铺不给做饮食,给业主一个清新的环境。”温坚生如此阐述花里林居的居住理念。
林居的意思是,六栋房子组成围合式的小区,每栋楼都是小桥流水,营造出居住在林中的一个意境。业主回家经过小桥流水,的疲倦得到一种释放,回到家里惬意,放松。所以这个产品的定位,是城市里正在成长阶段的二十几岁到三十几岁这一批人,处在事业的成长过程,他们追求的并不是事业享受型的豪宅。
广告语“有院子的房子”这个理念来自北方的四合院。四合院里面人情味好,虽然有一些小毛病,小插曲,也有一些小市民的意味,但是哪一家有困难的时候,这一家都会来帮。而在城市里面,人与人之间互相很礼貌,但是心与心之间的距离已经拉得很远,而且各自封闭。有院子的房子,其实就是培养整个社区的风格和文化。过去的入户花园大部分都是豪宅才有,而花里林居项目100%都有入户花园。买普通的两房、三房,也能体现豪宅的居住舒适度。而且这个入户花园功能设计得很巧妙,可以改成一个景,也可改成一个书房。“像我经常好多事情是在家里的书房里构思的。在一个十字路口选择走哪一条路的时候,我半夜睡不了觉,就一个人在书房里看书、思考,享受一个人的那种宁静心态。”温坚生看好入户花园这个设计亮点。
进入温坚生的室,就望见桌的墙上悬挂着一幅孔子言论的字幅“博学 审问 慎思 明辨 力行”。右边墙上是笔法厚重的书法作品,上书“厚德载福”。顿时,书香气息扑面而来。温坚生已将他对中华文化的洞悉与观察融入企业管理的过程中,在这位接受过中西方管理思想熏陶的管理者看来,管理不仅是一种游戏规则,更是一种情商。
对于自己二十余年的企业管理经验,温坚生简练地浓缩为两点:团队与品牌。
在温坚生看来,现代企业跟过去的做生意已经完全不一样。以前做生意、做买卖是靠一个老板的智商,而现在除了智商之外,关键还要有一个团队。团队里各人有各人的性格特点,容人之短才能用人之长。包容一些,这个团队才可能和谐。和谐决定了一个企业有没有战斗力、有没有生命力。
20年来无论在国有企业,还是在民营企业,温坚生很注重的就是一种企业文化。他认为,管理关键体现了一种企业文化。管理可以克隆,方法措施可以模仿,但是企业文化模仿不了,企业文化是体现了管理者的气质、为人处事。在管理企业过程中,温坚生经常给员工讲一些典故,提倡企业的学习的文化。学习能力不单是对一个人的要求,一个团队、一个企业更加需要。别人说温坚生做管理者做得轻松,他坦言,区别在于,别人是在做产品,他是花心思打造团队。做产品是将产品设计出来,吸引消费者。而做团队,是把团队核心做好,然后在这个团队里面打造产品。因为企业竞争其实是一个团队的竞争。用什么去凝聚这个团队?那就是企业文化。没有企业文化的企业是没有生命力的,不会走得太远。
温坚生离开国有企业已经十年了,遇见以前的老员工,大家都会共同回忆那段一起工作、享受工作的乐趣的时光。“我们为什么提倡和谐的人际关系?和谐的社会?其实整个企业里人与人之间和谐了,自然而然,大家工作好像就是在享受一样,是开心的过程。对于年轻人能够找到一个老板能给他一个发挥的空间,给一个舞台去发展是幸事。所以我一句话,你有多大本事,我搭多大的台给你去表演。”
泰源的企业文化里有一条是宽松的工作环境。宽松的工作环境就是让人尽其才,得到更多的个性化发展。到泰源的大学生毕业生,都会先做系统培训,增强对企业文化的认同,同时企业会帮助其制定一个三年发展规划。“人除了一个合理的福利待遇之外,更多的是在这个企业能否跟老板学到一些东西,这也是好多年轻人所渴望的东西。” 温坚生看重员工的企业认同感。对于新老员工的培训,可以具体到细微的言行举止,从一点一滴教他们怎么去做。
关于品牌
无论从事餐饮业也好,化妆品行业也好,房地产也好,其实都在做产品给顾客,都要考虑品牌定位、顾客群的问题,以及产品能提供怎样的附加值的问题。泰源公司一直是踏踏实实地做产品。温坚生认为品质,其实就是一个老板的廉洁工程。
温坚生是个典型的知识型管理者,平常没有应酬的话,会一个人呆在书房里看书。他说,深圳这个城市很喧闹,太吵了,诱惑又太大了,而且人与人之间每天匆匆忙忙,需要冷静下来,思考一些问题。如今,温坚生似乎更多地是用一种情感在经营着自己的事业,在他看来,社会责任感已经大过个人利益。泰源化妆品公司已经形成了一个行业,有六千个员工,社会责任已经大过个人利益。一个举措,一个决策可能会涉及到千家万户的生计。“我觉得企业家就是一种社会责任。好多人包括我太太经常跟我讲,她说你做这么辛苦干嘛,同时做几个行业,而且整天那么累。确实是累,因为三个行业跨度不一样,这会花费很大的精力。让我感到很欣慰的是,”温坚生略显激动地说:“我们的一些工人,已经从原来的老厂到新厂过来,一直做了十几年了,而他的下一代,大学毕业后又到我们企业来上班,这是令我感觉到欣慰的一件事情。
温坚生的创业史虽算不上艰辛,一路走来,也有不小的波折。化妆品领域,让他经历了柳暗花明的困惑与欣喜
在开始做化妆品的初期阶段,温坚生经历了算是职业生涯中困难的时候。
"二零零二年的三月十五号",温坚生清晰地记得那个日子:"出差去河南的时候,一起出差的人就说,老板,我们帐号里剩下一万五。当时我想,这个坎会不会过去?我觉得会坚持过去。这一年多我做的无怨无悔,因为我是尽了努力在做。"
在深圳出门坐宝马的温坚生,在内地坐着簸颠的客车从一个地级市赶到另外一个地级市,炎炎夏日里,只靠一瓶矿泉水,两个茶叶蛋充饥。千里的跋涉,温坚生为的就是要到下面的乡镇专卖店去看,看产品为什么在那些地方不能销,人家为什么能销,道理在哪里?我们是包装不行,质量不行,还是价格策略不行,经销商政策不行?别的厂家又为什么能行,行在哪里?
带着一个个疑问,温坚生跑遍了销售网络。天道酬勤。02年年底结算下来,公司还是有盈利。"那个时候还在台投广告,一个月几百万的广告费,产品没有售出去,广告又需要不断地投。未来的东西都是一片空白。所以说那个时候突然之间,走哪一条路也茫然,在反思是不是自己的思路有问题。"一向做事稳稳当当的温坚生还是用事实证明了自己的眼光与能力。如今泰源在化妆品领域的已经全部收回,企业在稳步盈利。
对于这个社会中的成功人士,大家能看到的是他们呼风唤雨的一面,是他们衣着光鲜的一面,是他们开名车住豪宅的一面。可是,对于他们背后的历史,有多少人会注意到呢?温坚生感慨万千:"其实好多人只看到人家光辉的一面,没有看到人家心伤的一面。"
当问到会不会考虑退休,享受生活时,温坚生很坚定地说:“做事业的人是没有退休的概念的。如果说,我做为一个老板,这一生已吃不完,用不完。但人活在这个世上要弄清楚一个问题,那就是你的价值并不在于财富的多寡。我感觉现在做化妆品行业,的一个安慰不是我赚多少钱,而是我解决了六、七千人的就生计问题,这是一个功德无量的事。”
房天下:你的人生格言是什么呢?
温坚生:尽人事,听天命,我做每一件事情,我可以认认真真地尽努力,但是失败的话,我一笑了之。
房天下:在国企的时候,怎么会那么大的想法,那么大的勇气出来呢?
温坚生:人就是为了一个梦。我一生必须拥有自己的企业。
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