[摘要] 中消协公布了2010年上半年全国消协组织受理投诉情况，厨房电器及相关设备投诉量同比增长63.6％，居投诉增幅第五位，投诉总量创出历史新高。厨房电器行业也因此面临着一场消费者的信任危机。
近日，中消协公布了2010年上半年消协组织受理投诉情况，厨房电器及相关设备投诉量同比增长63.6％，居投诉增幅第五位，投诉总量创出历史新高。厨房电器行业也因此面临着一场消费者的信任危机。
面对市场环境不利的舆论，中国消毒柜领军品牌、厨房电器行业的企业康宝集团，将率先启动服务的新一轮升级，为行业和消费市场的信心注入一支强心针。
康宝推动行业服务净化
8月18日是广东康宝电器有限公司成立22周年的日子，消毒柜大康宝电器将在范围内发起了一场主题为“22，康宝厨卫节劲爆上演”的大型促销活动。活动期间，康宝电器将通过换购、超低优惠的方式真情回馈消费者，并主动将部分产品的免费保修期限从国家规定的1年延长到了3年，使消费者在享受价格优惠的同时，还能得到更加完善的售后服务，切实维护消费者的利益。
康宝集团总经理龚伟泉表示，懂得保障消费者利益的企业才是真企业，康宝作为行业的领导品牌，应该承担更大的社会责任。康宝22年的发展历程中，一直注重对消费者利益的维护。此次对服务的升级，是康宝发展战略的一部分，也是对消费者信赖和支持的深情。
康宝公司副总经理廖庆昌表示，康宝一直倡导的服务，家居生活是需要用爱用心倾力投入的事业，同时也是康宝给消费者的承诺。“升服务，低促销”可以说是一个以周年为契机强化市场信心的一个活动。康宝虽然会损失部分利润，但让消费者实实在在地获得了利益，同时也能近距离感受到康宝领先潮流的健康生活方式。
业内资深人士认为，目前的厨电行业，品牌众多，鱼龙混杂，产品质量也参差不齐，服务更是混乱。作为消毒柜行业的“”，康宝计划举办“22，康宝厨卫节”活动来推动企业的服务升级，既是企业社会责任感的充分展示，也是行业对整个行业的一次“净化行动”，不仅能给行业带来信心，而且能有力地挽救消费者的信心。将在未来的一段时期内深刻影响整个厨房电器行业服务的发展。
3种方式回馈消费者
康宝是上台消毒柜的，并由此创造了消毒柜行业，改变了人们的生活方式。通过22年的发展，康宝在消毒柜行业拥有超过30％的市场占有率，国际市场更是达到了50％的销售份额，始终保持全球产，领导市场22年，成为名副其实的“消毒柜大”。
与此同时，康宝在厨房电器领域也取得了辉煌的业绩，消毒柜、油烟机等产品组成的康宝厨卫军团成为厨房电器行业的佼佼者。2009年金融危机期间，康宝电器的销售业绩逆势上扬，创造了中国家电企业的一个销售奇迹。
康宝市场的领先源自于其始终坚持自主研发、持续创新，以核心技术作为企业发展之石。发展至今，康宝赢得了200多项国家专利技术，并不断将将集成芯片、数码技术、纳米持久抑菌技术、光波技术等全球的领先技术引入消毒柜业，创造了很多个全球，如全球首台电脑型消毒柜、首台卧式消毒柜等。由于对消毒柜行业的杰出贡献，康宝公司被指定为消毒柜行业国家标准的起草人。
在品牌建设方面，康宝坚持认为一个真正的势必在公众心目中有着较高的度和美誉度，因此，康宝在产品质量、服务、信誉等各方面一直都严格要求自己，在业界获得了很高的度和美誉度。2005年，康宝凭借高品质的产品、良好的度和美誉度以及强大实力，顺利夺取消毒柜行业枚“中国”，2008年，康宝成为消毒柜行业的一个中国驰名商标，再次实现品牌飞跃。
康宝电器有关负责人表示，康宝今天所取得的成就，离不开消费者一直以来的信赖和支持。因此，在康宝成立22周年之际，将推出“22，康宝厨卫节劲爆上演”的回馈消费者活动。
据了解，康宝厨卫节期间，将为消费者提供3种方式的优惠：
种方式，用1988年生产的批康宝消毒柜，可以换购1000元以内的任何康宝产品，换购超过1000元的产品时，可以折算成1000元，消费者只需补齐差价；
第二种方式，购买康宝第三代免拆洗抽油烟机3款套餐中的任意一款，即可以享受超低价优惠；
第三种方式，购买康宝产品超过1000元，就可以获得3年免费保修卡，免费保修期从1年延长到3年。
感恩无界，回馈于行。康宝电器此次感恩回馈活动既是对康宝电器辉煌22载的回顾，更是对回馈于行的具体实践。感恩、回馈，是构建和谐社会的重要环节，承担社会责任，实际上是改善企业自身的生存环境，是企业应尽的义务。
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