[摘要] 一个楼盘到底靠什么吸引着业主？昨日，深圳万科在深圳音乐厅举行“万有引力，由心而生”2012品牌发布会。发布会透露万科在深圳的业主规模已经突破10万人，同时发布了其楼盘吸引业主的“万有引力”三大定律，即质量定律、距离定律、互动定律。
深圳万科业主突破10万人
一个楼盘到底靠什么吸引着业主？昨日，深圳万科在深圳音乐厅举行“万有引力，由心而生”2012品牌发布会。发布会透露万科在深圳的业主规模已经突破10万人，同时发布了其楼盘吸引业主的“万有引力”三大定律，即质量定律、距离定律、互动定律。
据了解，28年来，万科在深圳共建设了29个楼盘，平均每年竣工一个小区，其业主已经突破10万人。自2000年开始，万科已连续多年位居深圳市场占有率之首，2011年深圳万科市场占有率达到13%的历史新高，这也意味着，在深圳的新房置业者中，每100户中就有13户选择万科。
在昨天的发布会上，万科公布了10万业主规模背后经调研分析发现的三组数据。一、目前业主选择万科的前三大原因是物业管理、房屋质量和产品设计。二、在万科29个社区中，社团总数已超过100个，而每年的社区活动更超过500场；三、万科业主的总体满意度持续居于行业水平。90%的业主在入住后，随着对万科产品和服务的了解逐渐深入和全面，其满意度水平也呈现上升的趋势，84%的业主再次选择万科，88%的业主会推荐亲友购买万科的物业。
深圳万科总经理周彤表示，“在这些看似分散的数据背后，我们总结出10万业主规模背后的三大关键因素，即‘万有引力’——楼盘吸引力的三大定律。”
一是“用心越多，品质越精”之质量定律。万科认为，生活质量＝精心服务+精湛工艺+精妙设计。据万科业主内部调研结果显示，目前业主选择万科的前三大原因分别为物业管理、房屋质量和产品设计。
二是“距离越近，生活越美”之距离定律。万科认为，心的距离＝社区规模/（社团数量×活跃度）。
三是“感动越浓，信任越深”之互动定律。万科认为，互动频率＝二次置业率×推荐率。
早在2011年，万科集团总裁郁亮即表示，楼市已经进入“下半场”，万科在“为普通人盖好房子”的同时，更要“盖有人住的房子”，回归居住本质，保证项目的品质，为客户创造良好的生活氛围。
周彤昨天在会上表示，“我们很高兴能得到10万业主的信任，并成为深圳规模的社区大家庭。但是，这并不意味着万科的产品是的，我们时刻留意并关注着需要改进的产品及服务部分。”
昨天的发布会还举行了“万科十大业主”颁奖典礼。据了解，由开发商倡导为社区内典范居民代表颁奖，这在业内尚属首创。（深圳商报）
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