[摘要] 濮阳房管局书记张志勇说："为群众提供方便、快捷、高效的服务是我们永恒的追求"。为此，该局紧密结合房产管理实际，着眼服务民生根本，抓学习强素质，积极深化学习型机关建设。
狠抓学习，提高服务意识
濮阳县房管局书记张志勇说："为群众提供方便、快捷、高效的服务是我们永恒的追求"。为此，该局紧密结合房产管理实际，着眼服务民生根本，抓学习强素质，积极深化学习型机关建设。不断完善学习制度，严格学习纪律，创新学习方式，采取自学、集、股室长轮流讲课等学习方式，认真学习政治理论和房地产法律法规等业务知识，同时鼓励业务骨干积极报考与房产局有关的专业职称，并为其提供宽松的学习环境。积极参加上级部门或外地举办的房地产业务培训班，着力提高综合素质。去年以来，共计组织各种政治业务学习56次，参加上级和外地学习10次，在"一创双优"集中活动中集习31次。通过学习形成了"局党组抓学习一盘棋，个人抓学习一条心，全员抓学习一股劲"的良好格局，有力地推动了全面建设的创新发展。
完善管理机制，增强责任意识
为提高依法水平和服务质量，该局重新修订了人事、学习、工作、考勤等63项规章制度，并公布于众，充分发扬民主，让每位职工提出意见和建议，经局领导班子集体研究，科学采纳，并充实完善，汇编成册，人手一份，以便工作中做到有章可循。同时，结合工作实际，重新界定了各股室职责，根据职责和工作量大小，科学设置了各股室岗位和人员职数，把原来集初始登记、变更登记、转移登记、预登记等重要权利于一处的交易，合理配置为产权股、转移股和发证办三个股室，达到了优化结构、分工合理、权责一致、监督有力的规范化管理效果，激发了全局干部职工的工作热情，增强了责任感和使命感。
推行人事改革，激发职工活力。
为全面提高广大干部职工的工作热情，结合工作实际，濮阳县房产管理局全力实施人事制度改革：实行竞争上岗，优化人员组合，根据民主选举结果，从高分到低分依次排队，择优录取正、副股长。并对胜出的正、副股长经局长会研究，根据其专业特长，量才使用，合理分配，科学配置。一般工作人员上岗，实行主管领导和新任正、副股长根据业务需要、工作表现和个人特点共同商议挑选，对落选的人员，充实到后勤工作。真正实现了全员挑中层，中层挑职工的用人方式，体现了"能者上、平者让、庸者下"的用人机制，把一些德才兼备、成绩突出、有能力、有朝气的人才选拔到中层领导岗位，体现了公平、公开、公正和全员公认的原则，使上岗的股室长心情愉快，信心十足，落聘的人员能够面对现实，不怨不恼，激励了广大职工爱岗敬业、为民服务意识，工作热情高涨，职工面貌焕然一新，促使机关作风向以人为本、便民高效、程序规范、公正透明的方式转变。
创新服务方式，提升服务质量
为进一步提高服务质量，方便群众办事，解决群众难题，真正让群众得到更多实惠，濮阳县房管局采取灵活多样的服务方式，从基础抓起，点滴做起，增设服务窗口，扩建了档案室，对服务大厅进行升级改造。并对全体业务人员进行岗前培训，充实到服务一线，实行局长、股长带班、值班制度；向办事群众发放"便民服务卡"，变"群众找我办事"为"我尽心为群众服务"，群众如需要帮助、询问房地产有关知识等，只要拨打便民服务卡上的电话，就能及时得到答复或服务，有效的解决了部分群众对房地产业务不熟悉、办事跑冤枉路的问题；2万余元搭建了自行车棚，方便办证群众停车；开展上门服务活动，如果办证人特殊情况不能前往大厅办理业务手续，组织业务人员上门服务；在服务大厅内设置了等候区，备有饮水机、阅报栏、便民椅，为群众办证提供方便，通过点滴实际行动，真正把为民、便民、惠民落到实处。具体工作中要求职工笑脸相迎，热情服务，坚决杜绝门难进、事难办、脸难看。力求做到"六个不让"，即：不让工作在我手中延误，不让正在处理的文件在我手中积压，不让差错在我身上发生，不让群众受到冷落，不让失实信息从我这里传播，不让形象在我这里受到损害；为提高办事效率，与濮阳市房产局并网连接，实行网上申批和微机化管理，做到资源共享，实现了房地产交易与权属登记管理一体化，做到""服务，"一单清"办结，"一窗口"收费，减少了办事程序，缩短了办事时间，既方便群众办事，又提高工作效率，切实做到运行科学，运作到位，同时也推进了工作作风的进一步转变。办证群众感慨的说："过去办一本证需要10天的时间，往返跑几趟，现在1天就可以办好，房产局的办事效率就是高。"
濮阳县房产局通过完善各项管理体制，实现规范化管理，改进了工作作风，规范了行为，广大干部职工讲服务、比奉献，讲清风、树形象，改进工作作风，提高办事效率，提升服务质量和管理水平，为广大群众提供一个方便、快捷、高效的全新服务环境，受到了社会各界的一致好评。
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