[摘要] 福田区消委会接到一宗投诉，一位消费者称，交了20万订金去看商品房，发现实情与工作人员介绍的不符后，他拒绝购买，并当场交涉要回订金。
近期，福田区消委会接到一宗投诉，一位消费者称，交了20万订金去看商品房，发现实情与工作人员介绍的不符后，他拒绝购买，并当场交涉要回订金。
不料，被该房地产商无理拒绝，事情一拖两个月，房产商始终以各种理由推托。经过调查后，福田区消委会介入调解，终为消费者成功挽回损失，获得全额退款。
今年4月份，市民邱先生看上了福田区某房地产开发公司的一套商品房，第二天，购房心切的邱先生就前往该公司看房。工作人员向邱先生介绍房子的面积及价格，并说目前还有一套170平方米的面积的房子未出售，且每平方米价格只要2.2万余元。
听完该工作人员的介绍后，邱先生提出去现场看房，但工作人员表示，看房之前，要按公司规定先交20万元的订金。邱先生爽快地一次性把订金交了，拿到了收据。
不过，在他提出要看该公司的房屋买卖合同时，工作人员又说，看完房才能打印合同。邱先生信以为真，随着工作人员到了观澜天悦湾。
在工作人员介绍一套所谓170平方米的房子时，邱先生感觉自己上当受骗了。他认为房子小，面积根本不足170平方米。在拿到房屋买卖合同后，邱先生发现上面有很多“猫腻”：一是房屋套内面积口头承诺有170平方米，而合同上写明面积只有120平方米，少了50平方米；二是工作人员口头承诺每平方米2.2万余元，合同上却写明为3万余元。
邱先生当即拒绝签订购房买卖合同，并严厉要求退回20万元订金。但交涉了两个，房产商仍无理拒绝。自此之后的两个月，邱先生陷入“讨钱”的麻烦里。有销售部经理曾口头承诺20个工作日解决，但天过去，仍不见该公司兑现。
再打电话，该销售部经理又表示，财务方面要走流程，还得等几天。无奈之下，邱先生在7月9日向福田区消委会投诉。
接到投诉后，福田区消委会立即派员展开调查，并与某房地产开发公司陆某取得联系，要求其转告公司负责人尽快处理投诉。福田区消委会认为，该公司存在虚假信息误导，对事件应负全部责任。
陆某表示接受，并同意了解情况后合理解决。当日下午，邱先生就收到了一星期退款的短信。7月15日，邱先生拿回了20万元订金。
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