[摘要] 近日，一位深圳网友的吐槽帖引起了大家的关注，该网友近搭乘时不慎丢失了自己的深圳通，然而在出站时竟直接被工作人员罚收了110元。
近日，一位深圳网友的吐槽帖引起了大家的关注，该网友近搭乘时不慎丢失了自己的深圳通，然而在出站时竟直接被工作人员罚收了110元。
搭乘时如果深圳通或者单程票丢失了该如何出站?是可以向工作人员说明情况后可以直接出站?还是补交票价后才能出站?
近日，一位深圳网友的吐槽帖引起了大家的关注，该网友近搭乘时不慎丢失了自己的深圳通，然而在出站时竟直接被工作人员罚收了110元，此举引得该网友惊呼，简直就是“在抢钱”!只是丢了张深圳通就得交如此高的罚款?记者对此进行走访调查。
丢了深圳通出站得交110元
9月8日，网友5786421在某网络报料平台上发布一篇名为《乘深圳深圳通丢了要求补票出闸被罚交110元》的帖子，帖子中称其和朋友9月4日搭乘从华强路站前往深大站。
抵达深大站后，朋友发现自己的深圳通不见了，随后两人前往票务说明情况，并希望能够补票出闸。然而，站内工作人员却告知，丢了车票的，一律需要交110元才能出闸，并表示这110元是按照新规来收取的。
该网友质疑，难道只是不小心丢了车票，就要按照逃票的处罚力度来收费吗?
根据该网友所反映的情况，记者首先在网络上搜索“”、“处罚110元”等关键词，发现高额处罚主要针对于逃票或是成人刷学生卡等情况，鲜少有因深圳通或是单程票丢失而遭罚110元的案例，那这位网友的经历究竟是怎么回事?记者连日来以乘客身份走访各线路了解情况。
深圳各线路处罚强度不一
在调查中记者发现，针对车票丢失后如何出站一事，不同线路站点的做法也略有出入。9月13日下午，记者前往龙岗线水贝站以及草埔站询问，工作人员均告诉记者，若在乘坐过程中遗失车票，只需到人工充值窗口补全线票价9元，或选择购买深圳通(收费为70元，内包含50元车费)，由工作人员标记入站标识后，可使用深圳通自行出站。
昨日上午，记者连续走访罗宝线、蛇口线以及龙华线多个站点。在深大站客服，工作人员表示，丢失车票一律按照无票处理，运营单位收取110元乘客方可出站。相较于罗宝线强硬态度，龙华线和蛇口线的做法则有些许回旋空间。
蛇口线莲花西站工作人员称，一般来说，运营单位会按照出闸站线网单程票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款，但也会根据乘客的真实情况，待请示上级后决定能否只按补收出闸站线网单程价处理。
无票乘车者可罚121元
网友口中的新规到底是什么?高额罚款的依据又是从何而来?如果乘客真的不慎遗失车卡或车票，就只能乖乖地交罚款了吗?昨日下午，记者致电深圳市集团有限公司了解情况。
据相关工作人员介绍，网友所指的新规是2015年9月1日起实施的深圳市人民政府令(第278号)《深圳市城市轨道交通运营管理办法》(以下简称《办法》)。根据《办法》第三章第二十八条规定，运营单位可以查验乘客的车票。
无票、持无效车票、持伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照出闸站线网单程票价补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款，共可收取121元。
对于市民所反映的问题，工作人员表示，如果乘客在搭乘时真的不慎丢失了深圳通或者单程票，可以前往站台的客服反映情况，站的站长经过现场了解后，可以现场决定是否采用酌情处理权，免除乘客应补票款10倍的罚款。
另外，深圳方面提醒乘客，搭乘注意保管好自己的深圳通或单程票，方便出站，同时希望乘客能够理解有关规定。
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