[摘要] 2015年9月29日20:20，一架印有“九彩海鸥”航徽的崭新波音737-800型客机从美兰机场拔地而起，标志着东海航空海口=重庆的客运航线正式开通，自此海口与重庆间又多了一座便捷的空中桥梁。
2015年9月29日20:20，一架印有“九彩海鸥”航徽的崭新波音737-800型客机从美兰机场拔地而起，标志着东海航空海口=重庆的客运航线正式开通，自此海口与重庆间又多了一座便捷的空中桥梁。
这个航线是在海南省、海口市各级领导的关心下，海口美兰机场的直接运作下，以及东海航空的合力下飞起来的。在首航的航班上，记者了解到，东海航空将使用刚刚增加的全新B737-800客机，自9月29日到10月5日陆续开辟以海口为出发点到重庆、泉州、无锡、长沙、兰州、南宁的航线，至今年底计划再投入两架全新客机，将海口出发的航点数量增加到10个航点。
本次开通的航班具体如下：海口=重庆航班，20:20海口起飞，22:20重庆降落；23:20从重庆起飞并于次日1:35海口降落。海口=泉州=无锡航班，6:50海口起飞，8:45降落泉州机场，11:15从泉州起飞，13:15抵达无锡机场；14:15从无锡起飞，16:05到达泉州，17:05泉州再起飞，18:45海口降落。海口=长沙=兰州航班，6:50海口起飞，8:50降落长沙机场，9:40从长沙起飞，12:00抵达兰州机场；19:50从兰州起飞，22:05降落长沙，23:00长沙再起飞，次日1:05抵达海口。兰州=南宁航班，13:05兰州起飞,15:20到达南宁,16:25南宁起飞,18:50回到兰州。
对于这四条新航线的开通，各地商会代表显得格外高兴，因为这不仅为各地居民的出行提供了更多快捷方便的选择，而且进一步拉近了海口与其他各城市的距离，为各地间的商贸往来和交流拓宽了渠道，并加强旅游资源的共享互动，推动经济文化的互补，开展合作共赢。
近年来，在深圳市委市政府和社会各界的亲切关怀和大力支持下，在民航局和地区管理局的指导帮助下，东海航空积极进取，稳健发展，正在实施“货转客”的战略转型，目前已拥有B737-800客机6架、B737-300货机4架、公务机5架，共15架机队规模，先后开通了深圳至上海浦东、哈尔滨、昆明、沈阳等9条客运航线，通达13个城市，构建了贯通南北、连接东西的航线网络，为广大旅客的出行提供了便捷、高效的空中通道。公司后续还将按计划引进多架客机，开通东部沿海、西南西北和华北等航线，逐步形成覆盖国内主要区域和东南亚的客运网络，实现枢纽与点到点相结合的、国内国际航线互相衔接的混合型网络布局。
此外，东海航空货运经过近10年发展，已相继开通北京、西安、南京、成都、沈阳、杭州等14条国内货运航线及韩国首尔、日本大阪、马尼拉、河内、金边、万象、达卡等国际货运包机航线。东海航空的起步腾飞为深圳市的经济发展做出了积极贡献，赢得了社会的认可。且公司在实现自身发展的同时，也用实际行动履行社会责任，回馈社会。其中，在2008年汶川地震救灾过程中，东海航空共投入了16个救援航班，运输救灾物资达83吨。
自开航以来，东海航空始终坚持“安全”，把安全生产工作作为各项工作的重中之重，并在公司内部大力开展安全自查及危险品运输培训活动，夯实安全理论和实操基础，为公司实现安全高效可持续发展提供有力支撑，同时还不断完善安全管理机制，积极推进安全管理体系（SMS）建设，加强组织领导，严抓细管，把安全管理措施落实到各项工作中，把制度贯穿到具体行动中，实现安全防范关口前移，提升安全系数。至今东海航空已连续保持安全运营9年，累计安全飞行10万多，多次获得中南局颁发的安全优胜及达标单位奖状。截止2015年8月31日，东海航空累计完成货邮总周转量5.7亿吨公里，客运总周转量19.7亿客公里。
多年来，东海航空对标先进，在服务能力和水平上下苦功，着力打造“空地一体化”高品质服务。在东海航空的所倡导的服务创新的字典里，重点是要面向旅客，要让旅客从被动接受服务变为主动享受服务，确保旅客安全出行、顺畅出行、愉快出行、满意出行，让创新服务产生经济效益。东海航空通过对乘务、地服、客服等一线部门加强岗位技能培训，不断挖掘服务，巩固服务基础，拓展服务能力；是在乘务员中开展“三个用心、四个换心”的培训活动，即用心分析旅客心理、用心观察旅客动态、用心体会旅客要求；以真心换舒心，细心换顺心、诚心换放心、爱心换开心；以此强化服务品牌意识，积极开拓创新为旅客提供细微特色服务，着力打造重点航线和精品航班，树立东海航空良好社会形象。
空姐，永远是航空服务永不落寞的话题。机舱外，穿着深蓝色大衣的空姐，机舱内，灰色制服，花色丝巾的画龙点睛，让乘客们的目光多次再次发亮。东海航空笑容可掬、亲切细心的乘务员将以“多一句问候、多一个手势、多一个微笑、多一个点头、多一个眼神”的五多服务为旅客带来如沐春风、宾至如归的温馨航班体验。与往常客机飞行不同的是，乘坐海口首航航班的旅客们显得兴致勃勃，好奇的眼光四处搜寻着新奇之处，而一些人已按捺不住兴奋的心情，按动快门，争取在这个意义的时刻留下自己与全新首航飞机的合影。
“从建立差异化产品的全业务航空公司起步，以乘客为，以市场为导向，提供、优雅、热情的服务，逐步成为“国际、国内领先”的航空公司。”回顾东海航空这一与众不同的目标，如今已在励精图治下顽强崛起，正逐渐进入市场，稳健经营，通过错位发展、提高服务品质，根据市场环境变化探索走品牌化经营、规模化发展之路，在奋勇拼搏中自我赶超，始终以旅客需求为导向，以旅客满意为目标，实现安全高效稳健发展，并努力把东海航空打造成展示深圳的空中名片。
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