[摘要] 一个2013年刚入伙的小区，22台电梯不到3年就频发停运、滑梯、困人等各种故障，引起业主们强烈的忧虑和质疑。为什么新电梯故障频发？一个部件1.88万元的“天价维修费”由业主支付是否合理？接到业主投诉后，电梯部门介入协调。
一个2013年刚入伙的小区，22台电梯不到3年就频发停运、滑梯、困人等各种故障，引起业主们强烈的忧虑和质疑。为什么新电梯故障频发？一个部件1.88万元的“天价维修费”由业主支付是否合理？接到业主投诉后，电梯部门介入协调。
由于电梯安装及年检都已获检验合格证，小区开发商和电梯生产商都表示已过2年质保期。直接承受业主压力的物业公司，决定将电梯维保公司从自家子公司，改为电梯生产商原厂维保，每月每梯维保单价从约1000元几乎翻番，涨至1700元。
“合格”新电梯“惊魂”不断
假日名居小区于2013年入伙，业主上千户。电梯为蒂森品牌，很多业主自入住日起，就开始遭遇“电梯惊魂”：急停、滑梯、困人等事件不断出现。
9月16日，“敏感小区”走进假日名居，当场遭遇1部电梯显示“JU”故障而停运。一位等候乘坐电梯的业主说，电梯故障已经司空见惯，大家都担心“还怎么住啊”。
业主们在微信实名群里纷纷吐槽遭遇的各种“电梯惊魂”。有的下班后发现两部电梯都停运，不得不从地库爬上23楼；有的在电梯内突然发现显示屏骤然全黑，然后就是滑梯；有的上了电梯眼睁睁看着电梯门开关十几次才关上；有的坐电梯成功抵达26楼，但电梯门就是不开，“5后又自动下去了”；有的坐电梯胆战心惊，因为传来持续的“金属敲击声，每上升一层就响五下”……
2015年初，物业公司曾在小区宣传栏向业主贴出工作汇报，显示2014年小区22台电梯维修多达1041次，这个数字让业主们大吃一惊。
1个厂商2个维保单位
谁的责任？
为什么刚入住小区的新电梯有这么多故障？
假日名居所安装的蒂森电梯于2012年10月通过年检，由蒂森电梯原厂维保。2014年10月，在电梯“2年质保期”过后，莲花物业下属的劳特思机电公司接手电梯维保。
2013年入伙时电梯就已故障频发，而蒂森厂商提出这些电梯安装后均已通过验收，拿到了检验合格证。业主纷纷质疑：“故障率这么高，还能拿到合格证？”对此，电梯部门人员解释说，获得检验合格证表示该电梯达到了安全运行的标准，并不能反映电梯品质（如故障率）高低。
电梯日常运行的管理和维保水平，也备受业主诟病。2015年8月，一位业主在实名微信群中提到，3栋1单元2部电梯报警按钮4个坏了3个，他一个月内向管理处报修了四五次，还没解决，“发狠到控制室去查记录，根本就没记录，我现场找经理，找电梯工要求马上处理，这才搞定。”
2015年7月，莲花物业提交报告，指出劳特思公司接手电梯维保后，发现此前要求蒂森电梯公司在质保期内整改的问题“仍未彻底落实整改”。例如13台电梯对重反绳轮异响、3台电梯轿厢反绳轮异响；又如电梯制动器运行时实测温度达到76.8摄氏度，制动电阻温度达到320.7摄氏度，均为其它品牌电梯的2倍左右；此外还有3台电梯曳引轮磨损严重、22台电梯底坑接线箱生锈严重等等。
问题由此指向蒂森电梯厂商及其维保部门。物业公司认为，新电梯出现反绳轮异响“罕见”“极不正常”，“反映该批次反绳轮存在质量问题”；而电梯制动器运行时的异常高温，“2栋电梯制动电阻和变频器损坏，疑因该原因引起”。
电梯维修费会不会变成房屋
“养老金”的“无底洞”？
莲花物业公开发布的通告显示，目前该公司已经“垫资”更换了部分电梯的主机编码器、变频器主板、对重反绳轮、制动器、曳引轮等多种部件，相应8万多元的费用须从专项维修资金支出，需业主们签字同意，其中一个变频器主板就达1.88万元。业主们惊呼：“崭新的电梯就出现天价维修费，将来还不得变成房屋‘养老金’的无底洞？”
2015年6月5日和8月6日，假日名居电梯问题的专门协调会两次召开。蒂森和劳特思公司人员均解释说各种急停、滑梯、困人等故障，是电梯“敏感度高”，因检测到问题而自动实施的保护措施，“没有（威胁生命的）安全隐患”。
这种解释让业主们难以信服，他们建议部门牵头调查，确定电梯故障高发到底问题何在、责任何在。
在协调会上，电梯部门代表建议对于新电梯故障频发，参照国际惯例，恢复原厂维保，明确电梯安全责任。
但是业主们担心，劳特思维保一年就提出了8万多元的资金使用申请，“电梯惊魂”大部分问题依旧存在，“如果简单换用原厂维保，是否会逃避电梯本身的生产质量责任，让业主们再次掏钱买单？”
对此，莲花物业服务经理张宝君解释说，劳特思公司每部电梯维保费用约为每月1000元，不是“大包”；而物业公司与蒂森电梯厂商已在洽谈，从10月起恢复原厂维保，费用为每月1700元，是维保“大包”。
张宝君说，所谓“大包”，就是电梯维修更换配件的费用，除了几大部件，主要由维保单位承担，“我们物业负责对维保效果进行，和业主一起监督，确保电梯正常运行。”
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
