[摘要] 我市二手房登记业务出现“一头冷、一头热”的现象：二手房转移登记一周内的预约号都没有预约满，但现楼抵押登记业务预约号却是“一号难求”。恶意抢号、银行 “硬性要求”和少数市民“爽约”造成了抵押业务供不应求。
我市二手房登记业务出现“一头冷、一头热”的现象：二手房转移登记一周内的预约号都没有预约满，但现楼抵押登记业务预约号却是“一号难求”。恶意抢号、银行 “硬性要求”和少数市民“爽约”造成了抵押业务供不应求。
用软件恶意抢号
登记负责人表示，通过预约系统排查，造成这种现象的原因主要是有人恶意通过抢号软件在网上进行预约抢号的行为，造成网上预约号全部预约满的问题。
针对楼抵押登记业务预约号 “一号难求”的问题：登记将采取措施防堵漏洞：一是对于现楼抵押等全市通办业务，每日统计取消的预约号资源，不定时的增加到当日的放号量中，以提高预约资源的实际利用率；二是7日内取消预约超过2次的，系统将冻结频繁取消记录中预约人和不动产信息，并在7日内阻止其继续用于预约；三是现楼抵押业务3天内只能预约一次；四是登记已推出官方微信公众号（名称为“深圳不动产登记），市民关注公众号后，即可使用手机便捷完成预约操作；五是加强管理，规定只有预约信息与取号人及相关房产信息一致，才能取号，避免炒号行为；六是将联系公安部门依法加大打击和惩处力度，对非法炒号进行惩处；七是现楼抵押登记可以全市通办，市民可以就近选择网点办理，不要集中在金湖文化网点办理。
部分银行有“硬性要求”
“没有办法，这里办事的人确实比其他登记网点的人多，而且网上一个星期的预约号都预约满了。其他网点今天的预约号都还未预约满。我们也想到其他网点办理，减轻排队之苦、没号之忧，但是我们的抵押行只在这个网点设点，我们到其他网点没有银行的办不了抵押登记！”一位业主如是说。
据驻点在金湖文化大厦的一个银行工作人员介绍，由于人员短缺，控制经费，银行只在金湖文化大厦设了网点，所以银行都要求业主到金湖文化办理现楼抵押登记业务。
我市的登记业务为了方便市民，已经实行了就近办理、辖区管理的原则。部分办理业务的银行因为铺点不全面，造成了市民办理相应业务时，需要跨区办理，造成对应的办文业务供需严重倒挂。
少数业主“爽约”
对于二手房登记业务出现“一头冷、一头热”的问题，登记负责人介绍，为了满足市民办理现楼抵押登记需求，登记每天现楼抵押登记放号量约为1500个，但真正到现场办理的仅有不到1000份，造成网上预约号的资源浪费。
部分业主因为个人原因，未按照网上预约号规定的时间到现场办理相关业务，出现一些有爽约的预约号。
市民谢小姐本来预约了四月底的抵押登记业务，但是由于公司临时通知她要连夜出差，她急忙之中忘了取消预约。按照登记的预约制度，预约申请成功后，预约人须在预约时段开始前10至结束前10内凭预约回执或申请成功短信，并携带身份证明等相关资料到现场取号。如预约时段为9:00-10:00，取号时间为8:50-9:50。如需取消预约，应不晚于预约时段开始时间。
登记将对现楼抵押登记的同一套房产3天之内只能预约一次，节约资源，3天之内需要再次预约的，必须取消前次预约，减少爽约率。
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