[摘要] 昨日，有多位网友在“龙岗网”向本报求助，称吉华街道龙翔花园小区物业，前天上午擅自停止对业主供水，理由是小区下水管堵塞，要求居民自行组织维修。上百户居民没水喝，住户们生活受到严重影响。收到报料后，本报记者进行跟踪采访，在本报的介入下，吉华街道和翠湖社区多个部门积极协调，截至昨日下午6时左右，该小区物业
昨日，有多位网友在“龙岗网”向本报求助，称吉华街道龙翔花园小区物业，前天上午擅自停止对业主供水，理由是小区下水管堵塞，要求居民自行组织维修。上百户居民没水喝，住户们生活受到严重影响。收到报料后，本报记者进行跟踪采访，在本报的介入下，吉华街道和翠湖社区多个部门积极协调，截至昨日下午6时左右，该小区物业恢复了正常供水。
现场：上百户居民没水喝
昨日下午3时左右，记者赶到位于大陂头居民小组的龙翔花园小区探访。“我们这栋有二十户，已停水多了，物业说下水道爆裂，要求本楼栋自行修缮。否则，将无期限停水。”一位居民告诉记者。
住在B9栋的居民杨女士说，由于停水，她只得让孩子寄居在亲戚家，自己住酒店，老公下班连家都不能回。“物业不做好小区的日常维修维护工作，只知道收费。这么大的一个小区，连生活用水都不能保障，太气人了！”
居民小姐也向记者诉苦：“昨天一家人刚从老家回来，又困又累，本来想洗个热水澡解解乏，但是打开水龙头，一滴水都没有。”
记者从该小区物业管理处张贴的通知上看到“因本栋楼排污管爆裂，导致污水溢出，现场情况恶劣，严重影响居住环境，请住户五天内联系专业人士维修，未维修，将做停水处理。”的字样。
据了解，遭遇无水之苦的居民有上百户。住在B19栋的大妈告诉记者，她和老伴都是年逾六十的老人，家中还有两个小孩。家中无水给他们的生活带来了很大不便。
物业：强行停水事出有因
对此，小区物业负责人朱主任解释，物业强行停水也是事出有因。龙翔花园是上世纪90年代的农村集资房。小区由于建设年代久远，基础设施落后，需要整改和维修的项目多。“现在许多楼栋外面的排污管老化爆裂，化粪池里粪水溢出，路面巷道污水横流。”整个小区的排污管改造工程已经迫在眉睫，但是维修维护费用却迟迟收不上来。他们多次发通知要求整改，但至今无人响应。无奈之下，物业只好对外墙排污管爆裂的10多栋楼进行了强行停水的处理。
记者走访发现，小区污水横流的情况确实存在。在小区入口旁的“喜喜家”餐厅旁，这里过道上粪水堆积，臭味扑鼻。与这里一路之隔的A1栋，挂在外墙的排污管从二楼完全脱落，污水直接排放在一楼的地面上。
很多居民坦承下水管爆裂确实很闹心：“不过我们都是租客，维修费用也不应由我们出。”“这里居住人员复杂，许多业主在外地。我们没有业主们的联系方式，才导致问题长期得不到解决。”物业管理处朱主任说。他认为，目前的解决办法就是业主出钱或租客垫付，修缮好排污管道。
进展：街道迅速协调恢复供水
据了解，物业服务企业擅自停水、停电、停气违反了《〈深圳经济特区物业管理条例〉实施若干规定》。对此，记者将情况反映到吉华街道办事处。该街道农林水管理、物管部门及翠湖社区工作站等多位工作人员到现场协调处理，截至当日下午6时左右，该小区已恢复供水。
吉华街道工作人员表示，楼栋外墙的供水管爆裂，理应由该楼栋业主出资修缮，这个需要物业管理处和业主协商完成。对于小区公共排污管网的改造，下一步，街道、社区、物业等多个部门将会就此事进行协商，商讨如何解决难题。
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