[摘要] 2017年8月14日-18日,在全体工作人员的共同努力下,深圳分公司中央广场项目三期二栋顺利完成了为期5天的首批业主集中入伙工作。
2017年8月14日-18日,在全体工作人员的共同努力下,深圳分公司中央广场项目三期二栋顺利完成了为期5天的首批业主集中入伙工作。
在入伙前期准备工作中,为确保顺利交房,在公司管理层的带领与指导下,项目制定详细的《入伙倒排工作计划》,按照要求与时间节点严格落实执行。项目团队加班加点,坚持奋战在入伙一线,顺利配合地产公司完成多次模拟验收、公共区域接管验收、入伙开荒、开办物资采购、人员招聘、现场安防等工作。
在入伙现场,火红喜庆的装饰,员工们精神抖擞,制服统一,会心微笑,喜迎每一位业主的到来。现场分为签到组、地产签约组、地产财务确认、物业签约组、物业收款组、钥匙领取组、验房组与礼品组,各组默契配合,让业主在任何环节都能感受到佳兆业细心周到的服务。验房时的“金玉满堂”与最后的幸运大抽奖,让客户收获了惊喜与感动,同时对企业服务给予了认可。
与此同时,中央广场物业服务中心重点强化客户服务意识,以顾客需求为导向,提前制定《搬家、装修与入住须知》、《业户手册》。对业主较为关注的问题,如雨棚安装、空调备案、隐形防盗网制作、燃气/宽带/有线电视开通等提前进行书面温馨知会,为业主乔迁新居提供便利服务。
本次入伙,得到了公司管理层及各项目与各职能部门的鼎力相助,成功交付房屋1035户,取得入伙到访交付率100%、满意度94分的成绩。至此,中央广场三期首批业主集中入伙工作圆满完成。
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