“我们小区的设备房真是科技感满满，和想象中完全不一样”。近日，深圳璞悦山万科物业服务中心举办“设备房开放日”活动，原本人迹罕至的小区设备房人头攒动，业主代表在物业工作人员的带领下，深度了解了这个隐藏在小区角落里的设施设备“大心脏”，面对着明亮整洁又饱含科技含量的设备房，业主代表不由发出感慨。
对外展示“隐秘的角落”，让服务更加阳光透明
2021年12月，住房和城乡建设部办公厅组织编制并印发了《完整居住社区建设指南》，鼓励运用互联网、大数据、人工智能等技术，建设物业管理服务平台，在公共服务、商业服务、设备管理、安防管理等方面提供智能、便捷的服务内容。同时，原则上要求物业应从管理制度、秩序维护、环境卫生等方面规范相关管理服务内容，并向居民公示，接受业主监督。
为确保小区设施设备稳定运行和隐蔽空间环境的整洁，同时带动行业企业共同提高设施设备管理水平，提升物业服务行业整体口碑，积极探索物业服务智慧化模式和助推智慧社区建设，2022年底以来，万科物业在全国范围内在管住宅小区开展“设备房开放日” 活动。
活动通过邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员走进机房重地，深入了解万科物业是如何在日常工作中对小区的生活水泵房、消防泵房、发电机房、配电室、监控室等设施设备进行管理与维护，让外界“零距离”接触物业服务，感受物业工作人员在设备运行维护上的用心和付出。
据了解，本活动计划于2023年12月31日前，在全国范围的2000+个小区内，完成开放设备房的目标。
软硬件支持设备设施运行好，让服务更加历久弥新
近年来，万科物业在设施设备的养护方面做了大量投入，开发和引进了一大批新技术。
走进深圳璞悦山设备房，除了整齐划一的设备和管道外，不难发现在隐蔽的角落里都粘贴着一个个蓝色小标识，这些标识指向的就是隐藏在设备房里的智能设备。多年来璞悦山依靠先进的科学技术，一直采用硬软件组合、远程+现场作业的方式对设备房进行智能化管理。
去年11月21日，长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业四大品牌物企在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》，共同呼吁住宅物业回归服务、民生本源。万物云管理合伙人、CEO朱保全认为，物业公司务必要回归物业服务的本原，踏踏实实做好“物”的打理，通过专业、透明、阳光物业自然能与业主形成共识、获得信赖。
【撰文】叶淑萍
【通讯员】许视铎
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
南方＋客户端2023-03-16 16:16:25来自北京市
