《房趣》第二十四章 现场管理

现场管理

最近，福临已深深地扎入到房地产中介这个行业里，随着时间地推移及业绩地爆发，他已经不满足做一名业务员，想要走上带领团队之路，于是他有意识地观察钱经理的管理方法，特别是其现场管理。

福临认为中介公司的现场管理所起到的作用应该超过80％，其实，人都是懒惰的，完全地自动自发太少了，所以，几乎所有的业绩都是盯出来的。既然是盯，就必须管理层在现场，不仅仅人在，心也必须在。

那些稻草人式的人在，一时半会可能有作用，然而，员工并不是麻雀之类的动物，是有思维的人，一旦被员工知道你仅仅是人在，心却不在，相信他们会有千百种方法忽悠你，那样的现场管理也就失去了存在的意义。

福临发现钱方经理的现场管理非常地走心，对待新员工像当初的福临一样，那是亲自地耐心指导；对待老员工则放手，关键时刻在背后支撑着；对待无所事事的员工，则亲自带头打电话、约带看，身体力行地行动。

首先，钱方经理只要在分店，那你发现不了现场人员的形象有问题的，员工稍微翘起了二郎腿，他一定是时间地制止，并训斥道：坐如钟、站如松、行如风。至于分店内部的形象，那更是吹毛求疵到，物品摆放整齐，窗明几净，完全按照5S标准管束着工作环境及人员形象。

其次，他一直都要求福临他们一定热情，当然，他自身对于员工的态度是非常地热情，按照一些科学研究来讲，钱方经理天赋就是干销售的料，热情周到。毕竟，一个人的成就一定跟他的热情成正比的。

第三，一个的分店一定是一片朗朗地电话声，谁只要在分店呆了五还不打电话的，要么被钱经理赶出去，要么就必须马上拿起电话干活。

第四，他会一边喝着茶，一边严查员工的外出及考勤，只要不见某个员工一会儿便电话打过去。当然，他不单单是为了监督，更重要地是调度、跟进，及时地帮助员工成交，因此，关于这点让员工是又恨又爱，恨他没有给员工半点自由空间，当然是上班时间，爱他是能有所成就。

第五，发现了问题，他一定是奖罚分明，不会让问题过夜。譬如有员工没注意形象，他铁定是处罚的，然后，再找该员工沟通，福临最佩服他这点沟通能力，几乎是说到员工无奈地投降。反正，只要有问题，他不是讲做人的道理，就是讲做事的方法，做到了随时随地随人随事地指导及培训。

第六，聚焦销售。一个的管理层在现场，他能随时发现盘源的卖点，可以随时发动员工聚焦销售；也能随时发现客户的真正需求，协助员工做好跟进，并给予员工方向。

福临不断地观察并反刍着钱方经理的现场管理方法，为自己的未来管理汲取资源，毕竟，任何一种方法并不是能完全通用，管理无定式，唯有适合自己才是最恰当的管理。