[摘要] “绿色责任·安心家居”大型公益调查结果公布，暨百安居“安心家”整体解决方案新闻发布会。2008年4月22日，由中国消费者协会、中国消费者报、百安居共同发起的中国家居建材行业“绿色责任·安心家居”大型公益调查终结果在上海瑞金宾馆发布。
2008年4月22日，由中国消费者协会、中国消费者报、百安居共同发起的中国家居建材行业“绿色责任·安心家居”大型公益调查终结果在上海瑞金宾馆发布。此次“绿色责任?安心家居”大型公益调查历时一个半月，在26个城市进行，涉及上万户中国普通家庭，对推动中国家居建材行业迈入“绿色环保家装”时代具有里程碑式的意义。
【时间】：2008年4月22日
【地点】：瑞金宾馆 银杏厅
【主题】：“绿色责任 安心家居”大型公益调查结果公布暨百安居“安心家”整体解决方案新闻发布会
【主持人】：尊敬的各位领导，各位嘉宾，新闻界的记者朋友，大家下午好！欢迎各位前来参加此次由中国消费者协会、《中国消费者报》、百安居共同发起的“绿色责任·安心家居”大型公益调查的结果发布仪式，暨“安心家”整体解决方案新闻发布会。首先，请允许我介绍一下今天出席活动的各位领导，他们是：
中国消费者协会副秘书长 李军先生；
中国消费者报 张建先生；
上海市消保委副秘书长 张家明先生；
出席今天新闻发布会的百安居领导是：
百安居（中国）执行副总裁 张林先生。
我们还邀请了调研负责方代表杨瑾女士。
中消协、中消报、上海消保委、百安居共同点亮安心家整体解决方案
今天是“地球日”，在这个特殊的日子，由中国消费者协会、中国消费者报、百安居共同发起的“绿色责任·安心家居”大型公益调查结果，将在今天公布，旨在帮助中国消费者重新认识绿色家装的广泛涵义，本次“绿色责任·安心家居”调查，对促进中国家居建材行业迈进绿色家装环保时代具有里程碑式的意义。我们制作了一个短片，与大家一块儿分享。
播放短片
【主持人】：我们的视频短片播放到这里，相信在座的各位嘉宾对“3·15”“绿色责任·安心家居”公益大调查有了一个全面的了解。我们由衷地感谢支持和参与本次大型公益调查的每一个人，正是因为你们的调查，才有了公益大调查的广泛开展，才有了调查结果在今天的发布，才推动了中国家装行业进入“绿色家装”时代。下面，有请杨瑾为我们介绍调查结果。
【杨瑾】：各位领导，各位媒体朋友。我是AC尼尔森市场研究有限公司的杨瑾，今天高兴受到中国消费者协会的邀请，来到这里汇报此次调查的结果。这次调查的主题是“绿色责任·安心家居”。
这次调查的背景：中国家装行业起步于上世纪90年代中后期，在这快速发展的10多年，家装市场日趋规范化，消费者的需求在转变。早期的需求，消费者是希望家装能够美化改善家居环境，关注设计，后来出现了绿色装修的概念，消费者关心装修释放的各种有害物质。那么到目前消费者所关注的是一个整合的概念，即希望营造一个安全健康自然和谐的家居环境需求。这次研究的目的，是希望通过中消协发起的这个“绿色责任·安心家居”健康装修公益大调查，更好地了解当前环保家居消费的真实状况，以便更好地引导我们的消费者。以消费者为本位，呼吁消费者选择安全环保的家装材料。
我们这次的研究设计，也是受中消协的委托，在26个城市开展了调查。整个调查采取两种调查方式，一种是网络问卷，另一种是街访，两种方式相结合，有效样本达8628份。对受访者的要求是25—60岁的男女消费者，家装建材购买的决策者或是主要参与者，他们都是过去一年内曾经进行过家装或未来一年内计划进行家装的消费者。
我们的调查结果分五部分，是中国十大绿色普及城市。
在进行调查的26个城市中，我们列出了环保家装概念普及程度位居前十位的城市，北京、青岛并列，上海顺位第四，这十个城市的环保家装概念普及程度都高于平均数35分。这个结果是我们根据公益调查中，消费者对于自己所在城市的“绿色环保家装”普及程度的感受进行评析得出的。
第二，要实现绿色环保的家装，绝大多数消费者认为应该从“安全、健康、节能”三方面考量家装产品与服务。
第三，有关家装隐患与家装知识。
对绿色家装知识的掌握程度，各城市普遍不高，平均知晓率仅为45%。北京、长春、青岛等北方城市排在前列。
中国家庭装修三大安全隐患。总体而言，“电器火灾”，“卫浴地转湿滑”和“水管质量或施工不当造成漏水”是受访者担心的家装安全隐患。
健康隐患方面，“板材和油漆甲醛污染”、“室内水管造成的水污染”“和“照明不布置不当而引起的视力损伤”，是受访者担心的家装健康隐患。
总体而言，“应用节能光源”，“选用节水型马桶”和“选用高效能的家电”，是受访者普遍认为重要的节能途径。
第四，消费者对绿色家装的认知及误区。近75%的受访者认为选材是保证家装环保健康的入手环节。
第五，消费者购买绿色环保产品的渠道。总体而言，综合建材连锁超市是受访者购买绿色环保产品的渠道。
我们的调查调查涵盖了很多方面，这里我给大家汇报的是主要的几个方面。我的报告就到这里。谢谢！
【主持人】：谢谢杨瑾女士。
下面有请百安居（中国）执行副总裁张林为我们做一个报告。百安居根据此次调查的结果，推出“安心家”整体解决方案。有请张总。
【张林】：尊敬的李军副秘书长，尊敬的张建副主编，尊敬的上海市消保委张家明副秘书长，各位媒体界的朋友们，大家好！
这一次我们百安居作为主承办单位，承接了中消协委托的这次大型公益调查活动，在26个城市的63家商店里面，与网站一同进行了这次调查。
此次调查对上万名准备装修的目标顾客进行了一次全方位的调研，由于商店的地理位置广泛分布在华东、华南、华西、中南、华北和东北地区，受访者数量众多，地理分布均衡，所以这次调研的结果，应该说有相当的普遍性，也有一定的性。
从事装修行业的人都知道，过去的10年间是我们这个行业发展快的行业。在过去10年里面，顾客在家装需求上有了理念上的根本性变化。刚才杨小姐讲到，我们看到顾客，消费者们正在从前面比较注重家庭表面的美观、效果、气派、豪华等等方面，明显转到了关注家居环境的舒适、健康、安全和节能等问题上。所以这是一个大的转变。从这次我们这么多调研的数据上，也证实了这样一个判断。
我们历时一个多月，做了大量这方面的工作，我本人对于有幸承担这样一次工作荣幸，也为能够取得目前这样一个结果感到满意和高兴。针对这样一个调研，也是结合我们百安居之前已经为过十万客户进行家装的经验，我们觉得是一个恰当的时候，推出我们对于绿色家装的整体解决方案。这次调查的主题对我们有所启发，我们就起了一个名字叫“安心家”，我们觉得这个名字贴切。
“安心家”整体解决方案是什么呢？我们把绿色家装起了另外一个名字，解决方案叫“安心家”。“安心家”的内容，就是我们针对安全、健康和节能，也是通过这次调查，顾客关注的三个主题，分别罗列了11个大类的解决方案。我们准备通过各种形式，向消费者宣传在这样一些领域里面如何才能够实现他们关心的一些绿色家装问题的解决。
大家可以看到我们在“安全”方面，把它归纳成“电器安全”，“预防意外伤害”，“预防煤气泄露”，“防火和防盗”。我们理解到安全不光是对人的安全，而且是对家庭的财产、物品的安全。它是一个综合的概念。所以我们在装修过程中，要充分考虑到造成安全隐患的环节。
另外在健康方面，我们也罗列了四类。大家可以看到，一个是空气质量，一个是饮水的质量，一个是光和声音的环境，一个是抗菌和杀菌。这四个方面是我们觉得需要给消费者能够明确提出解决方案的。
节能方面，很多消费者可能对节电节水有了蛮清晰的认识，但是在保温和隔热，以及履行必要的设备责任方面，我们觉得还有一些欠缺。
结合刚才杨小姐介绍的目前消费者对绿色家装的认知，我们知道还需要进一步地给消费者做一些培训和。比如健康方面，新鲜的空气，以及公共管道里的水，这两个环节跟我们的健康息息相关。但是调研发现，消费者还没有引起足够的重视。再比如，“节能”里面，用节能灯泡，用节水型的抽水马桶，这个已经深入人心了。可是家里面散热，面积的是墙和窗。消费者还没有意识到可以通过这样的途径节约能源。
还有节能方面，我们引入了社会责任这样一个环节。我们倡导大家使用材料，是木材的时候，也就是地板的板材等等这样一些材料时，能够自觉地选用可再生的材料。比如像近在社会上慢慢兴起的竹的复合地板，和已经被消费者所接纳的实木复合地板，以及强化复合地板，这些产品经过过去十年的发展，无论色泽、质感还是物理性能方面，其实已 过了大部分实木地板。我们也倡导在“安心家”这样一个大项目里面，在顾客消费的时候，应该考虑到要履行我们的社会责任。如果大家都用实木地板，那我们的森林可能很快就要消亡。作为中国的建材零售商，我们再次承诺，在我们的商店里面，禁止销售那些乱砍伐所对应的建材商品，确保我们这里把好这个关。我希望通过今天这样一个机会，能够给媒体各位介绍一下，我们百安居准备推出的这样一个“安心家”的项目，也完全是为了调研得出的结果，希望大家共同努力，来推动整个行业的进步，谢谢大家！
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