[摘要] 在花样年旗下物业管理公司彩生活服务集团分拆上市刚满5个月之后，11月29日，花样年控股集团有限公司主席兼执行官潘军在花样年新品牌战略发布会上宣布，公司未来将以社区服务运营为核心，全面布局八大业务的战略协同，打造中国的社区服务运营平台。
八大业务助力轻资产转型
根据记者了解，2013年，花样年转型轻资产，在地产的基础上，确定了金融服务、社区服务、物业国际、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、养生养老八大业务核心发展板块。潘军指出，尽管未来房地产行业在总体上将保持平稳过渡，但从诺基亚、摩托罗拉到三星、苹果的商业变迁可以看出，平台思维终将战胜产品思维，只有轻资产转型才是房地产企业真正的出路。
据花样年公开的轻资产战略转型规划透露，花样年将摈弃了盲目追求规模扩张的重资产开发理念，转向以提高经营效益和为核心指标，旗下的地产集团将把业务分拆成地产基金和代理建设公司，建立全新的轻资产开发模式。潘军表示，花样年将地产开发变成社区制造业，“地产开发的本质就是生产社区，将地产开发作为社区制造业，就是回归其本质。作为社区制造业，可以利润低一点，甚至不要利润。”
今年6月，花样年集团旗下彩生活服务集团有限公司香港上市。资料显示，彩生活是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。今年上半年实现营业收入约人民币1.63亿元，同比增长49%，毛利率则由12.1%上升至66.1%，相对于目前30%左右的房地产行业毛利率而言，堪称暴利。
对于彩生活的成功，潘军表示，通过彩生活，花样年创新了一个新的服务模式，即“把客户思维变成用户思维”，把企业运营的价值转到用户体验上。“原来的客户思维是‘杀客’，客户买房交钱后就与开发商没有关系了，用户体验这种事情与开发商无关，都交给物业公司去管理，只要服务好没有投诉就行。”潘军形象地打了一个比喻，“就像小米公司一样，小米手机不挣钱，但是小米公司为什么值100亿美元？他都没有挣到钱，他有什么？用户！你只要买了我的社区你就是我的用户，甚至你租我的社区你是我的用户。现在的用户思维是指提供‘社区管家’服务，社区内经常会有物业管理人员来咨询用户体验，并为用户提供管家式服务。”
据花样年相关负责人介绍，在社区服务领域，彩生活将继续通过收购兼并方式进行轻资产扩张，进一步扩大规模。在金融服务领域，花样年在行业中个提出了“社区金融”的概念，创造性地利用互联网金融模式，实现集团各大板块之间的金融价值链建设和产融结合。目前，花样年金融板块已形成小额贷款、融资租赁及P2P网络金融平台三大业务模式，后续还会尝试推动保理、消费金融、保险、支付等相关业务。在商业管理领域，花样年商管公司亦开始依托强大的资本和专业实力，探索以管理和品牌输出为主的轻资产商业发展模式。资料显示，截至今年11月，花样年商业已在成都、合肥、长沙、扬州等城市成功签约四个轻资产管理项目。预计至2015年底，花样年商业轻资产管理项目将超过10个，花样年轻资产商业模式在业界的地位将初步建立。
据记者了解，专注于物业资产管理服务的花样年国际物业公司，已经在轻资产扩张和运营方面颇为成熟，外接项目涵盖深圳长富金茂大厦、杭州新天地·东方茂等十多个大型物业项目，管理面积超过1400万平方米。此外，花样年特色的多个养老产业项目开始投入运营，花样年社区养老产业开始逐渐发力；以现代服务业产业培训与社区为两大方向，花样年产业在2014年开始正式启动。
用互联网思维
做社区服务运营商
对于作为传统房企如何成功进军社区市场，潘军表示，企业必须具备互联网思维，，要将的业务都跟社区联系在一起；第二，的业务都要跟移动互联网联系到一起；第三，的思维、评价方式都要以用户满意与否作为评价标准。
据记者了解，彩生活利用互联网平台及彩之云APP系统，以社区为辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务。而除了彩生活，针对庞大的存量市场，潘军表示，花样年预计在今年年底推出一个名为“解放区”的社区运营平台。“解放区是我们来协助传统物业管理公司进行他们的转型。传统的物业管理公司让他们接受彩生活对他们来说是一场革命，因为把他们整个的服务链条模式全部转变了，我们要做的就是大量地外包，然后专业化管理，通过互联网，产生标准化的服务。”对于彩生活和解放区的关系，潘军表示，二者的出发点不一样，一个是线下、一个是线上。同时，二者又是并行的，同样是在花样年旗下的兄弟公司。彩之云是基于彩生活的互联网管理社区，而解放区是基于非彩生活的互联网管理社区。潘军介绍，目前解放区已经与深圳三十几家物业管理公司签订了合作合同，由解放区来帮助物业管理公司进行以后的社区运营。对于解放区明年的注册用户目标，潘军很有信心地表示，明年少要有50万用户上线。
此外，潘军表示，今年年底将在深圳推出社区生鲜，用的方式为市民提供更安全、更新鲜的食品。“因为深圳是一个容易接受新事物的城市，作为社区的电商我们的生鲜价格比超市价格10%～15%，而且更安全，完全可以在手机上检索它的重塑过程，通过二维码可以知道在哪儿生产的，谁洗的这个菜，从哪来的。我相信这将是作为社区来讲我们的一块价值，因为社区里面需要柴米油盐酱醋茶。”
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