[摘要] 近日，深圳建行在个人贷款金融服务领域完成了一次历史性的跨越：向深圳市民发放的个人住房贷款余额达到1013亿元，成为深圳市个人住房贷款突破“千亿元”大关的商业银行。
公积金业务覆盖250多万市民
在住房公积金业务市场上，建设银行是当之无愧的领军行，目前占有高达57%的市场份额。在深圳市2010年正式开办住房公积金业务以来，深圳建行作为首批三家住房公积金归集和七家贷款受托银行之一，其市场份额同样处于领先地位。已为全市250多万名职工办理住房公积金缴存、提取、住房按揭贷款等综合性金融服务。该行住房金融部相关负责人告诉记者，围绕着我市即将推出的公积金商转公贷款业务，该行不仅受邀参与了前期的论证及设计工作，而且在行内进行了全面的演练和准备，该业务一经推出，建行的专设窗口将一步到位，提供专业金融服务。
深圳建行公积金业务强大的市场竞争力，在深圳市政府重点安居型商品房“中海阅景花园”项目的贷款服务中得以体现。“中海阅景花园”项目于2012年11月6日开始选房，有近1800户购房者需要申请公积金贷款或组合贷款，市住建局售房安排七家公积金贷款受托银行现场集中受理，在获得相关信息后，深圳建行迅速成立由分行业务主管部门成员组成的营销支持团队，并指定罗湖支行作为中海阅景花园项目的业务主办行，组建起包括支行分管领导、售房现场负责人、业务咨询、贷款受理、后勤保障人员等在内的项目营销服务团队。根据公积金《中海阅景项目公积金贷款受理工作方案》要求，建行组织罗湖支行营销服务团队成员参加业务培训，实地考察售房现场，制定现场营销计划，精心布置签约场地，在外围张贴宣传标语及业务指引，为客户提供免费饮用水，在售房选房现场安排专人为客户提供咨询服务，引导客户到建行现场受理点办理贷款申请。
分行营销支持团队在与售房、公积金及发展商沟通过程中了解到，某集团公司较多员工符合资格准备购买中海阅景项目的房产，但购房员工多为司机或乘务员，工作性质较为特殊，无法在指定的时间排队申请贷款。为解决该集团员工的实际困难，深圳建行专门为该集团员工举办了中海阅景项目公积金贷款受理专场，受理该集团员工的贷款申请。通过这种差别化的服务，建行确立了在中海阅景项目上的领先，在七家受托银行同台竞技的情况下，获得全部贷款总量30%的份额，获得公积金及贷款客户的高度认可。
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