[摘要] 近日，深圳建行在个人贷款金融服务领域完成了一次历史性的跨越：向深圳市民发放的个人住房贷款余额达到1013亿元，成为深圳市个人住房贷款突破“千亿元”大关的商业银行。
个贷资产质量稳居行业前列
深圳建行不仅在同业中实现了个人贷款规模上的一马当先，而且在资产质量方面同样稳居前列。有质量可持续的健康发展，得益于该行始终兼顾当前与长远、局部与整体、速度与质量的平衡，同时不断深化“以客户为”的理念，持续关注大众客户的体验和诉求，不断创新和改进业务流程，努力提升客户服务能力。
在业务流程优化方面，为提升个人贷款业务办理效率，降低客户资金成本，深圳建行2000年率先成立个人贷款，将个人贷款中后台操作进行集中（包括审核、审批、抵押登记、贷款发放、档案保管和领取房产证等环节），参考工厂流水线模式，实行生产过程管理，显著提升了个人贷款产品的生产效率。在深圳银行业内，建行率先做到“当天还清贷款，当天取回房产证”。
在产品创新方面，为加强二手楼交易安全，深圳建行2003年在深圳市首推“二手楼交易资金托管”业务。该项业务以银行信誉为基础，买卖双方及银行签订三方协议，交易资金由银行托管，当规定期限内房产交易过户后，资金将被划转到卖方银行账户，否则将退还至购房者银行账户。这一创新极大地保障了房屋买卖双方交易资金安全，为房产买卖双方提供了一个安全的交易平台，为银行判别房产交易真实性、控制贷款风险提供了保证。
在今年开展的“满意在建行”活动中，深圳建行住房金融部定期与服务管理部门联系，取得客户对个人贷款工作意见的手资料，对于各种投诉建议进行分析、研究，逐一采取针对性的解决办法。通过客户访谈，进行充分调研后，启动借款合同集中快递寄送项目，在贷款发放后时间将借款合同送到客户指定的地址。今后，在建行贷款的客户无需多次往返，只要在家中安心等待，借款合同很快就会寄送到手上了，真正实现了省事、省时、省力、安心。
随着深圳市民对于环保事业的日益关注，深圳建行也积极履行环境责任，落实低碳环保倡议，采取多项举措推进低碳环保。采访获悉，该行将逐步取消纸质对账单，现已专门为个人贷款客户开发了“房E通”电子商务网站，客户在该网站注册后，可查询其名下的贷款的账单信息；该行还将尝试逐步取消贷款申请中的纸质材料，其推出的“善融商务”以及即将推出的“借贷合一卡”，将个人贷款流程完整迁移至网上，部分客户无需提供任何纸质资料即可获得授信并轻松使用贷款。
延伸阅读：
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
